Marie de Sarcelle

La mairie de Sarcelle souhaite mieux communiquer via le SMS !

Depuis 2016, nous travaillons avec la mairie de Sarcelle pour améliorer la communication entre la mairie et ses administrés. Nous avons d’ailleurs rédigé un livre blanc à ce sujet (…  ). L’utilisation du SMS par les équipes de la mairie a permis une meilleure communication entre les administrés et les différentes infrastructures de la ville..

Problématique rencontré

L’équipe de … souhaitait utiliser un moyen de communication facile afin que n’importe quelle personne rencontrant une difficulté (violence, discrimination, conseils professionnels..) puissent prendre contact facilement avec les équipes de la mairie afin d’être accompagnée de façon simple et efficace à partir d’un message SMS.

La solution

My SMS Chat a permis la mise à disposition d’un numéro de téléphone ou l’ensemble des administrés peuvent contracter la mairie en envoyant un simple SMS. Aujourd’hui le taux d’équipement en téléphone portable est proche de XX% en France, ce moyen de communication est donc simple et terriblement efficace.

Un numéro est affiché dans l’ensemble des établissements publiques de la ville (écoles, crèches, hôpitaux, bâtiment de la mairie…) dans le but de faire connaître le numéro et de le mettre à la disposition du plus grand nombre.

Les résultats obtenus ont permis à plusieurs centaines d’administrés rencontrant des difficultés de prendre contact avec personnes pouvant les assister ou les mettre en contact avec des personnes pouvant les aider.

Nos références