Office du tourisme

Mieux conseiller les touristes via le SMS

Depuis 2018, l’office de tourisme de XXX travaille à améliorer la communication des activités effectués dans sa régions auprès des touristes. L’utilisation du SMS par les équipes de office du tourisme à comme objectif de communiquer de manière efficace en quelques secondes pour répondre aux différentes demandes.

Problématique rencontré

L’équipe de l’office du tourisme souhaite mieux conseiller les touristes de passage dans la région en proposant une solution de prise de contact direct simple et accessible de n’importe quel endroit ( sans restriction de connexion internet).L’objectif de cet outil est aussi de permettre des échanges rapides et personnalisés.

La solution

My SMS Chat a permis la mise à disposition d’un numéro de téléphone dédié ou n’importe quel touriste peut envoyer un SMS pour poser ses questions. L’envoi de SMS étant disponible sur l’ensemble du territoire, ce moyen de communication est idéal et immédiat pour celles et ceux qui souhaite communiquer rapidement !

Le numéro est affiché dans l’ensemble des établissements touristiques de la région. Dans le but de faire connaître le numéro au plus grand nombre de touristes et de permettre aux maximum de poser leurs questions au sujet des activités de la région !

Les résultats obtenus ont permis à plusieurs centaines de touristes de trouver l’activité qu’il cherchait, connaître une horaire ou l’ouverture d’un lien ainsi que les différentes activités disponibles.

Nos références